ハレクラ不動産（以下「当社」といいます）は、当社が運営するウェブサイト「https://realty.halekula.co.jp」（以下、総称して「本サイト」）において取得する個人情報および個人関連情報の取扱いについて、以下のとおり定め、公正かつ適切に取り扱います。
- 制定日：2025年8月21日
- 最終改定日：2025年8月21日
1. 事業者情報
- 事業者名：株式会社ハレクラ
- 所在地：〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂2丁目18-11
- 代表者：坂井 栄太
- 免許番号：東京都知事(1)第 111830号
- お問い合わせ窓口：【Contact Form】
- 個人情報の開示・訂正・利用停止等のお申し出、その他本ポリシーに関するご相談は、上記窓口までご連絡ください。
2. 適用範囲
本ポリシーは、本サイトおよび当社が提供する不動産仲介・賃貸管理・売買サポート等の各種サービス（以下「本サービス」）に適用されます。外部サービス（例：地図・決済・認証等）の利用に伴い、当該外部事業者が取得する情報については、各事業者のポリシーが適用されます。
3. 取得する情報の種類
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の情報を取得します。
- お客様がご提供する情報：氏名、住所、電話番号、メールアドレス、勤務先、年齢・生年月日、ご希望条件、問い合わせ内容等。
- 取引・契約関連情報：不動産物件情報、重要事項説明書・売買（賃貸）契約書の内容、本人確認書類（運転免許証・マイナンバーカード表面等）の記載事項、支払情報、入居審査情報（保証会社利用時を含む）。
- サイト利用時に自動的に取得する情報：IPアドレス、Cookie及びこれに類する識別子、端末情報・ブラウザ情報、リファラ、アクセス日時、閲覧・操作履歴、位置情報（許可時）。
- コミュニケーション情報：お問い合わせ・アンケート・キャンペーン応募に伴う記載内容、通話の録音（品質向上・事実確認のため）。
- 採用応募情報：履歴書・職務経歴書等の応募書類記載事項。
4. 利用目的
当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。
- 本サービス（物件紹介、内見手配、価格査定、契約手続、入退去・アフターサポート、賃貸管理等）の提供・運営のため
- 本人確認、与信・入居審査、反社会的勢力の排除、犯罪収益移転防止法その他関係法令に基づく確認・記録のため
- お問い合わせ・資料請求への対応、連絡・通知、各種案内の送付のため
- 物件提案、レコメンド、マーケティング分析、サービス改善、新サービス開発のため
- 不正アクセス・不正利用の防止、システム保守、セキュリティ管理のため
- 広告の配信・測定、効果検証、行動ターゲティング広告の配信のため
- 会計・税務処理、監査対応、紛争対応、法令・行政機関の要請への対応のため
- 採用選考・問い合わせ対応、入社手続のため
- 上記に付随する目的のため
5. 第三者提供
当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、本人同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上や児童の健全な育成推進のために特に必要な場合
- 国の機関等に協力する場合
- 業務委託（クラウド、配送、コールセンター、保証会社、決済、広告配信・解析等）に伴い、当該委託先に必要な範囲で提供する場合
- 不動産取引に関する提供：
- 指定流通機構（REINS）への登録・成約情報の提供
- 広告媒体・ポータルサイト・チラシ等への掲載（個人情報は法令・ガイドラインに従い必要最小限）
- 売主・買主・貸主・借主・管理会社・司法書士・金融機関・保険会社・リフォーム会社等、取引の相手方・関係先への連絡・調整
個人関連情報の第三者提供に関する確認：広告配信・解析事業者等に個人関連情報（Cookie等）を提供する場合、当該事業者が個人データとして取り扱うことが想定されるときは、法令に基づく確認・記録義務を履行します。
海外への移転
解析・広告・クラウド等の事業者が所在する国においては、日本と同水準の個人情報保護制度が存在しない場合があります。当社は、契約上の保護措置や各事業者の公表情報の確認等、適切な安全管理措置を講じます。
6. 共同利用
現時点で、個人データの共同利用は行っていません。将来共同利用を行う場合は、共同利用者の範囲、利用目的、項目、管理責任者等を本ポリシーに追記し公表します。
7. 委託先の監督
当社は、個人データの取扱いを委託する場合、委託先の選定基準を設け、機密保持・再委託制限・安全管理措置等を定めた契約を締結し、必要かつ適切な監督を行います。
8. 安全管理措置
当社は、個人データの漏えい・滅失・毀損の防止等のため、以下の措置を講じます。
- 組織的：管理責任者の設置、取扱規程の整備、ログ監査、事故対応手順
- 人的：従業者教育、誓約書の取得、アクセス権限の最小化
- 物理的：入退室管理、書類施錠保管、持出管理
- 技術的：アクセス制御、暗号化（通信・保存）、多要素認証、マルウェア対策
- 外的環境：国外クラウド利用時の法制度の把握と契約上の保護措置
9. 保有個人データに関する開示等の請求
当社は、保有個人データについて、本人または正当な代理人から以下の請求を受け付けます。
- 開示（第三者提供記録の開示を含む）
- 訂正・追加・削除
- 利用停止・消去・第三者提供の停止
請求方法、本人確認手続、手数料の有無等の詳細は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。法令に基づき、請求に応じられない場合はその理由を通知します。
10. Cookie等の利用について
本サイトは、利便性向上、アクセス解析、広告配信の目的で、Cookie、Webビーコン、ローカルストレージ等の技術を利用します。ブラウザの設定によりCookieの受け入れ可否を選択できますが、機能の一部が利用できなくなる場合があります。
アクセス解析（Google アナリティクス）
本サイトでは、Google アナリティクスを利用してサイトの利用状況を分析します。GoogleはCookie等を用いて情報を収集・処理します。当社は、IP匿名化等の手段を用い、個人識別性の低減に努めます。詳細は、Googleの「プライバシーポリシー」および「利用規約」をご参照ください。
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- Google 利用規約：https://policies.google.com/terms
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reCAPTCHAの利用
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行動ターゲティング広告
当社は、Google等の第三者配信事業者の広告サービスを利用することがあります。これらの事業者は、Cookie等によって本サイトや他サイトへの過去のアクセス情報に基づき広告を配信します。ユーザーは、各事業者のオプトアウト手続により、行動ターゲティング広告を無効化できます。
11. 未成年のお客様の情報
未成年の方が本サービスを利用する場合は、保護者の同意を得たうえで情報をご提供ください。
12. 外部サイトへのリンク
本サイトには外部サイトへのリンクが含まれることがあります。リンク先での情報取扱いについて当社は責任を負いません。各サイトのポリシーをご確認ください。
13. 保有期間
法令に定めがある場合を除き、個人データは利用目的の達成に必要な範囲で保有し、不要となった段階で遅滞なく削除または匿名化します（取引関係書類は関係法令に基づき一定期間保管）。
14. 本ポリシーの変更
当社は、法令・ガイドラインの改正、サービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを予告なく改定することがあります。重要な変更がある場合は、本サイト上で告知します。
